客服邮箱
写邮件，适合说得清楚的问题
support@se-home-361.com.cn
换设备重新登录、想找回中文版旧版界面、收藏夹分组乱了、段位进度对不上， 这类需要看截图和步骤的问题，用邮件最合适——把图直接附上，我们说一遍就能对上号。
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联系我们
找 SE棋牌，一次把问题说清楚
换设备后登不回去、想切回中文版旧版、赛季末段位进度看着不对——把设备型号和版本号一起写给我们， 工作日的 10:00 到 22:00 都有人在看。你自己能搞定的部分，答疑中心里也有可以照着做的步骤。
深夜牌桌 · 客服在线时段 10:00—22:00
客服电话
打电话，适合当下就要一个说法
400-4714-6393
登录卡在某一步、界面提示看不懂、步骤走到一半对不上，电话里几句话就能确认。 线路忙的时候我们先记下你的事，稍后回拨，不会让你重复讲一遍。
工作日 10:00—22:00 有人接听。
服务时间
什么时候来找我们最合适
10:00 — 22:00 / 工作日
这个时段里常见问题平均两小时内给出首次回复。夜里和休息日发来的邮件我们照常收着， 排在下一个工作日的第一批处理，你不用重复发第二遍。
写邮件前花一分钟
邮件里带上这些，回复会快很多
客服每天处理的头一件事，是把你的描述和实际情况对上。下面这几样写全了， 我们第一次打开邮件就能定位到具体位置，省掉来回问的几封。
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01
设备与系统
桌面端写明用的系统版本；手机端写清机型和横屏还是竖屏使用，这两处会直接影响界面显示。
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02
当前版本号
在设置里的「关于」页签能看到版本号，原样复制过来就行。桌面端和移动端编号各成一套，别混着写。
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03
常用设备情况
一个账号最多记住三台常用设备。如果最近换过机器，说一下旧设备还在不在手上、是否已经登出。
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04
从哪一步开始不对
从哪个入口进去、点了什么、第几步开始和预期不一样。按顺序写下来，比一句「打不开」有用得多。
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05
界面截图
把提示文字、房间列表和段位进度条一起框进去。一张完整截图往往能省掉三轮问答。
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06
想恢复到什么状态
是要接着打原来那间房，还是想切回中文版旧版里的某一代界面。说清目标，我们给的方案才准。
回复节奏
多久会回复，先给你个准信
工作日十个钟头里有人在电脑前守着，夜里和休息日机器照常收件。下面这条时间轴就是一天的分法， 用键盘 Tab 键也能一格一格看过去。
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10:00 — 22:00
工作日在线
人工逐封看件，常见问题平均两小时内给到首次回复，复杂情况会先回你一句「已经收到，正在查」。
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22:00 — 次日 10:00
照常收件
这段时间发来的邮件不会被漏掉，按顺序排在下一个工作日的第一批，你不用掐着点再发一遍。
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处理顺序
先解决打不开的
登录和入口类排最前，接着是版本切换、收藏夹与段位进度，最后是体验建议。卡住进不去的事，不会让你等太久。
地址与备案
通讯地址与站点备案信息
通讯地址
新疆省乌鲁木齐市天山区光明路58号
客服电话
400-4714-6393（工作日 10:00—22:00）
客服邮箱
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站点备案
新ICP备72263744号
新疆地区的玩家可以正常打开站点，房间、收藏夹和段位进度都不受影响；如果你那边网络有波动， 换个时段再试，或者直接把情况写进邮件里告诉我们。